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盖商品未过保质期章规避责任 消协称没用

发布者: 发布时间:2019-12-01 11:12 浏览量:127

超市购物小票盖上“商品未过保质期”章,假如真的买到过期商品,但小票上有这个章,消费者还能退换货吗?12月28日,华商记者走访西安5家超市…

打假人李某2015年在百盛购物中心太阳宫超市购买了一块黄油,他承认自己知假买假,认定黄油已过保质期并向百盛索赔,但李某却将购物小票中的一部分裁掉。昨天朝阳法院审理了此案,法官支持李某索赔1000元的诉求。但李某裁掉一部分小票的行为属于篡改证据,故对李某罚款3000元。主审法官对北京青年报记者表示,目前职业打假圈中存在一些不良风气,虽然法律支持职业打假人的行为,但还是希望他们能采取正当行为维权。

  原标题:超市私盖保质期章被索赔1000 法院判决后仍未履行

超市购物小票盖上“商品未过保质期”章,假如真的买到过期商品,但小票上有这个章,消费者还能退换货吗?12月28日,华商记者走访西安5家超市,发现有两家盖了这种印章,超市是在规避责任吗?

打假人获赔1000元被罚3000元

  法制晚报?看法新闻(记者 周蔚)消费者从北京某超市买的饼干过期俩月,但索赔时超市以购物小票上已经加盖“商品未过保质期”公章为由拒赔,被指是对消费者的不公平条款。

消费者:盖章有逃避责任的嫌疑

原告李某诉称,2015年10月其在百盛购物中心太阳宫超市购买了一块黄油,价值30余元,付款后称商品已经过期。他要求百盛返还购物款,追加赔偿1000元。据悉,根据2015年修订的食品安全法,不符合标准的食品,消费者可要求付款额十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足1000元的,定为1000元。

  记者日前获悉,北京市朝阳区法院一审判决超市应退款并赔偿消费者1000元。法院认为,食品的保质期是涉及到食品安全的重大问题,超市提供的证据不足以证明盖章时已经提醒顾客注意保质期,其提交的证据为单方形成,不予采纳。

12月27日,华商头条用户“越熟悉,越陌生”爆料称,23日自己在沃尔玛购物广场西安雁塔路店购物,意外发现收银小票上盖了“商品未过保质期”的章。他说:“这有逃避责任的嫌疑。不能因为盖了章,超市就不必负责任,而将一切都推给顾客吧。”

庭审中,李某向法院提交了购物小票和拍摄的购物全过程视频,李某承认自己知假买假。视频中显示,在收银台结账时,收银员用印章在小票上加盖“购物时已确认商品未过保质期”的字样。李某付款后马上指出黄油过期,并告诉收银员自己是“打假的”。

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百盛公司认为,该过期黄油并非是从超市内购买,而是原告夹带入店,并提交了厂家理货员和定期检查货品的超市人员手写的证明。

  买饼干后发现过期俩月 起诉超市索赔

华商报记者随机采访了几位市民,询问是否注意过超市小票盖章情况。大部分市民表示,以前记得收银员盖过“现金收讫”印章,出超市时,也有工作人员核查小票,会用笔做记号或者盖章,但是盖了什么并未留意。

购物小票作为关键证据也引发争议, 百盛表示,李某提供的证据购物小票中并未有印章字样。 李某则表示,自己将印章部分撕掉了。

  2016年12月12日,毕先生在某超市昌平西关环岛店购物,买了薯片、饼干、泡面、纯净水等食物,共计花74块钱。

盖章超市:是为了防止恶意投诉

经审理法院认为,李某提交的小票及购物视频等证据,证明李某购买事实成立,黄油超过保质期。朝阳法院一审判令百盛退货赔款,并赔偿李某1000元。

  回家后,毕先生才发现其中的一款饼干的生产日期是2015年10月7日,而保质期只有一年,这明显已经过期。

昨日,华商报记者走访了永辉超市大明宫万达店、沃尔玛西安未央路分店、人人乐赛高店、沃尔玛雁塔路店、华润万家文艺路店等5家大型超市。其中,人人乐赛高店和沃尔玛雁塔路店收银小票上出现了“商品未过保质期”印章。

但同时法官又做出了另一项决定,因李某擅自将作为证据提交的购物小票裁剪,属于篡改证据的行为,法院对其罚款3000元。

  他找到超市要说法,但是超市称,购物小票已经加盖“商品未过保质期”字样,所以商品未过期。

在永辉超市大明宫万达店和沃尔玛西安未央路分店,记者购物后拿着收银小票走出出口,并未见有人盖章。在人人乐赛高店结账时,收银员拿起一个印章盖在小票上,记者问盖的是什么,收银员解释是“商品未过保质期”,华商报记者拿出购买的虾皮看了生产日期,还在保质期内。收银员又说:“所有的小票都盖呢。”随后华商报记者拿着购物小票来到客服中心,咨询所盖印章含义,并问如果发现所买商品过了保质期能否退换,一名工作人员说,盖章并不是针对普通消费者,而是为了防止恶意投诉。

有些打假人会采取不当行为

  协商未成,毕先生向昌平区食品药品监督管理局举报,但没有获得立案。索赔不成,毕先生向北京市朝阳区法院起诉,要求超市退还货款13.5元,赔偿1000元。

在沃尔玛西安雁塔路店结账时,收银员也在收款后给小票盖了“商品未过保质期”的章子。在该超市客服中心,工作人员解释,店里有专门工作人员查看生产日期,并对快过期商品贴标签。盖这个章只是为了防止有些人拿同款过期商品和新小票恶意投诉索赔,并不针对一般消费者。

案件主审法官吕施羽对北青报记者表示,李某的行为纯属“自作聪明”,如果他不私自处理小票,实际上对案件本身的定性没有影响。

  超市:小票上盖有“没过期”章 消费者:不公平条款

律师:商家单方盖章的行为无法律效力

吕施羽介绍,一些消费者维权案件中存在不当打假的行为,某些人为了获得赔偿,先在其他地点或其他时间购买物品,此后再去超市购买同类物品,并进行调包,随后向超市索赔。“这种情况很难举证”,吕法官建议商家应考虑区分物品是否为自己售出。

  庭审中,超市答辩称,毕先生在购买涉案商品时,双方已对保质期进行核对,经双方一致认定,在购物小票上记载“商品未过保质期”,故商品未过期。

采访中,有市民认为,印章是在顾客不知情的情况下盖的,也会有人没留意商品生产日期,如果确实买到过期产品,是否还能按规定退换货索赔?这个章是否有法律效力?

吕施羽表示,还有些职业打假人为了牟利,会在私下威胁商家,要求高额赔偿,如果商家不答应,便声称存留很多有问题的货物,一件商品起诉商家一次。吕法官说,虽然法律目前支持职业打假人的行为,但还是希望他们能采取正当行为维权。

  超市出示了涉案超市门店内的现场照片,照片中显示有“温馨提示”告示牌,载明:2016年4月1日起会员积分规则进行调整……请您在结账前仔细检查商品保质期,如有问题请您联系工作人员更换,结账时收银员会在购物小票上加盖“商品未过保质期”印章。

西安市消协秘书长李安邦说,商家的行为属于单方面的声明和格式条款,类似“不准自带酒水”等霸王条款,不受法律保护。如果消费者确实在商家买到过期商品,只要事实存在,即使小票上盖着“商品未过保质期”,照样可以去退换货,要求商家按规定赔偿。至于商家说的防止恶意投诉索赔则另当别论。商家这样做有规避责任的嫌疑。

“恶意打假”手段多

  超市的代理人称,这个告示,在每个结账通道都有。

陕西当代人律师事务所赵彦松律师认为,经营者有保证销售商品在保质期内的义务。商家即使有这样的声明,也应是和消费者当场验证确认,消费者所购买的产品都在保质期内,双方都认可。否则商家未告知消费者,单方面盖“商品未过保质期”印章的行为,是无法律效力的,消费者完全可以以事实为依据维权。

那么什么样的打假行为是不正常的呢?

  对于消费者提供的实物照片,超市表示认可它的真实性,但表示,小票上既然盖有食品没有过保质期的公章,说明当时已经核对过保质期,双方没有异议。

链接抚顺大楼超市盖章引网友热议消协:商家违反《消法》

北青报记者联系了有着十几年职业打假经历的刘先生,他表示,“打假圈”里确实有一些人使用不道德的手段牟利,这些手段包括“调包”、“抠生产日期”、“藏快过期的食品”等等。

  同时超市表示,涉案食品别的超市也有,不能说明是从自家超市购买,该公司已对货品进行严格管控,根据超市提供的情况说明、店铺进销存记录、店铺盘点情况表,超市未从经销商处购买生产日期为2015年10月7日的涉案产品,当天有销售记录,但不是消费者购买的涉案食品。

到商场超市购买商品,结账时收银员在购货小票上加盖了写有“商品未过保质期”的红印章,11月10日,抚顺传媒网报道此事后,引起网友的热议,11日,记者就此采访了消费者协会负责人,他称“商家违反了《消法》”。

最常用的手法就是“调包”,“超市加盖印章就是为了防止调包”,刘先生认为百盛加盖印章的行为就是防止一些人通过这种手法来索赔。

  对于超市的辩解,原告律师认为,购物小票上虽然盖了“商品未过保质期”的章,但上面没有消费者本人的签字,因此说明消费者是没认可的,而且盖章时超市没和消费者核实具体的生产日期,也没有经过消费者的确认,这是对消费者的不公平条款。

刘先生介绍,一些标识国家规定需要印制在包装上,这些标识要牢固或不易擦掉,但一些产品的生产日期打印墨迹较淡,“他们会把那些比较淡的印墨给‘抠了’,然后说超市卖的物品没有印生产日期,以此索赔。”

  单方盖章无证明力 法院判超市赔偿

刘先生认为,“抠生产日期”的行为中,有一类属于利用厂家的疏漏,“有些产品外包装粘有不干胶条,一些重要标识印在不干胶条上,只要将不干胶条撕掉,该产品就属于问题产品了。”

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